Retourbeleid
Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en willen ervoor zorgen dat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen. Daarom bieden wij een transparant retourbeleid in overeenstemming met de regels van "koop op afstand".
Je hebt het recht om je bestelling te herroepen en te retourneren volgens de volgende voorwaarden:
1. Herroepingsrecht (14 dagen):
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om ons te laten weten dat je de aankoop wilt retourneren. Dit kun je eenvoudig doen door in te loggen op je account en daar je retourverzoek aan te melden. Zodra je retour aanmelding is goed gekeurd mag je het opsturen naar het opgegeven retour adres.
2. Retourperiode (14 dagen):
Na het aanmelden van je retourverzoek heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de artikelen daadwerkelijk terug te sturen. Zorg ervoor dat je de producten zo goed mogelijk verpakt is. Retour zendingen zijn een eigen risico.
3. Terugbetaling (14 dagen):
Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij je terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. Er zullen voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Houd er echter rekening mee dat als u niet uw volledige bestelling retourneert, de terugbetaling van de verzendkosten vervalt.
Voorwaarden voor retourneren:
- Retourkosten zijn voor eigen rekening. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het pakket voldoende gefrankeerd is en op de juiste manier wordt teruggestuurd.
- De retourzending is op eigen risico. Dit betekent dat wij niet aansprakelijk zijn voor verlies of beschadiging van het pakket tijdens het transport.
- Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle labels en eventuele accessoires.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.